最初に知っておきたいこと
契約画面、注文履歴、請求明細、事業者とのやり取りを消さずに保存し、希望する解決内容を一文で整理します。
確認する順番
- 契約条件と請求を保存する
URL、日時、広告表示、確認画面も残します。
- 事業者へ記録が残る方法で申し出る
返金・解約など希望内容と回答期限を伝えます。
- 解決しなければ188へ相談する
最寄りの消費生活センター等につながります。
公式情報・相談先を確認する
緊急時や契約・医療に関する判断では、アプリの案内よりも公的機関・事業者の公式情報を優先します。
消費者庁
消費者ホットライン 188
消費者トラブルを最寄りの消費生活相談窓口へつなぐ全国共通番号です。
- 確認する場面
- 事業者との交渉や解約で困っている
- 利用前の注意
- 相談無料でも通話料がかかります。
利用前の注意
- 支払い期限や取消期限がある場合は早めに相談してください。
- カード不正利用はカード会社にも連絡してください。
関連する困りごと
このページの作成・確認方法
- 執筆・確認
- コトナビ編集部
- 情報源
- 公的機関・相談窓口・事業者の公式案内
- 確認項目
- 相談先、緊急時の連絡先、対象者、利用方法、注意事項
- 最終確認日
- 2026.08.12
緊急時は各窓口の案内を優先してください。誤りや変更は編集部へお知らせください。
広告・提携の有無は通常掲載の順位に影響しません。利用条件や受付状況は変わるため、リンク先で最新情報をご確認ください。