最初に知っておきたいこと
最初に発送メールや送り状で配送会社と追跡番号を確認します。アプリは配送会社ごとに分かれているため、使っている会社の公式アプリを選ぶのが近道です。受取日時・場所の変更は、荷物の種類や会員登録状況によって利用できない場合があります。
確認する順番
- 配送会社と追跡番号を確認する
購入履歴や発送メールにある番号と会社名を確認します。SMSなどの不審な再配達リンクは開かず、公式アプリから入力します。
- 公式アプリで配達状況を確認する
配達中・持戻りなどの表示と、受取変更の可否を荷物ごとに確認します。
- 必要なら再配達や受取方法を変更する
選べる日時・場所と締切を確認し、変更完了画面を保存します。
あなたの場合は、どのアプリから見る？
気になる項目を選ぶと、すぐ下に特徴・注意点・公式情報への入口が表示されます。迷ったら、いちばん近い困りごとから選んでください。
ストア画像
準備中
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ヤマト運輸の荷物向け
ヤマト運輸公式アプリ
ヤマト運輸の荷物の追跡、対象荷物の受取日時・場所変更、再配達依頼に使えます。
- 向いているケース
- クロネコヤマトで届く荷物が多い
- 利用前の注意
- 一部機能はクロネコメンバーズ登録や荷物の条件によって異なります。
どのアプリを使えばいい？
配送会社がヤマト運輸ならヤマト運輸公式アプリ、日本郵便なら郵便局公式アプリ、佐川急便なら佐川急便公式アプリを選びます。複数社の荷物を受け取る場合は、会社ごとに公式情報を確認してください。
再配達を装うメッセージに注意
配送会社を名乗るSMSのリンクからログインせず、公式アプリまたは自分で開いた公式サイトで追跡番号を確認してください。
利用前の注意
- 配達予定や変更可能時間は荷物ごとに異なります。
- アプリ内の表示より新しい案内が必要な場合は配送会社の公式窓口へ確認してください。
関連する困りごと
このページの作成・確認方法
- 執筆・確認
- コトナビ編集部
- 情報源
- アプリの公式サイト・公式ストア
- 確認項目
- 提供主体、対象者、対応OS、利用方法、料金、注意事項
- 最終確認日
- 2026.09.19
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